住賓館のネットショッピングは、欲しい商品を選んでカートに入れ、レジで支払うスーパーマーケットのようなセルフ販売でなく、魚屋さんや八百屋さんで商品の詳しい説明を聞いたり、質問や相談しながら購入する対面販売のようなシステムです。
欲しい家具や気になる家具があれば、まずはメールや電話、FAXでお問い合わせください。
質問や相談に応じながら予算や保証、納期、配達や搬入手段、支払い方法など細かな点までメールなどでやり取りを重ね、納得いただいた上でベストな家具を決めてご購入いただいてます。

メールだけのやりとりで家具を買うことに不安をお持ちの方もいらっしゃいますが、住賓館はモノのやりとりだけで終わるのではなく、メールで対話しながらお買い物いただけるシステム。
お店でお買い物するのと同じ感覚で家具を選んでいただけます。
また、対面では質問しにくいこともメールなら質問しやすく、会話の記録も残るので、しっかり確認しながら検討でき、疑問を残さずに最適な家具を選ぶことができます。
さらに住賓館ならではのメリットもたくさんあります。

住賓館は、"長く使える本物の家具"を基本コンセプトに、世界中から集めた家具を取り揃えるセレクトショップです。
そのため、メーカーが違う同じタイプの家具を比較して説明することができます。
各メーカーでは自社製品については詳細に説明できても、他社製品との比較については優れている部分をプッシュしがちです。
その点住賓館なら、各メーカーの商品詳細を把握した上で、公平な目で比較し、優れた点、劣った点を正直にお伝えできます。
もちろん、同じメーカーでタイプの違う家具を比較することもでき、説明だけでなく、店内に展示品がある場合は、比較写真を撮ってメールで送ることもできます。

気になる家具のあらゆる角度の写真を撮ってお送りします。
全体ショットや後ろ姿はもちろん、クッションをとった内側、椅子のアームの先、テーブル天板の側面など、カタログでは確認できないピンポイントも撮影します。
また、塗装のカラーやファブリックを決める時、必要であれば色見本などの貸し出しのご相談にも応じています。

メールでのお買い物の大きなメリットは、気軽に質問や相談しながら買い物ができることです。
住賓館の場合は、メールでの対応も定型文による機械的な返信ではなく、メールの先には「人」がいて、お一人お一人の質問に応じた返信をしています。
セルフ販売の気軽さがありながら、対面販売の安心感もあります。
質問内容は、「見た目には同じような椅子なのに、価格に差があるのはなぜ？」、「仕様変更した理由は？変更前後ではどちらがいいの？」など様々。
また、「実際に使っている人の評価は？」、「キズやへたりを修理してもらえるのか？」など、購入後の質問も多く寄せられます。
気になることは、小さなことでも専門的なことでも遠慮なく質問することが、自分に最適な家具を手に入れるコツです。

気になる家具があれば、時計などの小物雑貨から部屋まるごとのトータルコーディネートまで何でもご相談ください。
家具の大小や数に関係なく、メール等で丁寧に対応させていただきます。
例えば椅子1脚をお求めのお客様の時には、商品選びに始まり、搬入は玄関渡しか、設置までか。梱包材は持ち帰るかなど、細部にわたってメールでやりとりしながら納品させていただきました。
新築に伴い、家具のご相談を受けたお客様の場合、始まりは気になる家具に関するご質問から。
メールでのやり取りを重ねるうちにどんどん専門的になり、こちらも何度もメーカーに確認を取りながら対応しました。
納品までの1年の間には、選んだ家具のファブリックの廃盤や仕様変更もあり、その都度お客様にお知らせして、新仕様にするかどうかを確認しました。
色や仕様変更で部屋のイメージが変わってしまうことがあるからです。この時は、新仕様の実物を確認した上で、仕様変更の詳細や、なぜ仕様変更したかをご説明しました。
リフォームや新築に伴う家具選びの場合は、部屋のイメージを決めたり、家具のサイズ設定をしたりするため、完成図面を送ってもらい、プライベートな部分を確認するため、お互いの信頼関係がとても大切になります。
住賓館では、メールでのお買い物に対しても、迅速かつ誠意ある対応で最適な家具選びをお手伝いいたします。

住賓館には、メーカー設定のセミオーダーからフルオーダーまで3つのオーダーシステムがありますが、いずれもメールのみでのお買い物ができます。

「メーカー設定のセミオーダー」は、デザイン、サイズ、素材、カラー、仕上げ法など、メーカー側が設定したパターンやパーツの中から自分の好みに近いものをセレクトし、組み合わせて完成させるスタイルです。
最近は1cm刻みでサイズ設定できたり、面形状や扉、取っ手などのデザインや素材を変えられるなど、フルオーダーに近い細かな設定、多彩な選択ができるセミオーダーもあります。
●参考ブログ
http://blog.livedoor.jp/jyuhinkan/archives/52230504.html
2018年07月09日
土井木工からセミオーダー仕様のオリジナル壁面収納が入荷

「お客様設定のセミオーダー」は、「椅子の脚をもうちょっと短くして欲しい」など、メーカー設定にないお客様のご要望を、住賓館がメーカーに交渉して完成させるものです。
どうしてもメーカー対応できなかったり、納期やコストがかかる場合は、住賓館オリジナル工房で、既製品を希望の仕様にカスタマイズします。
●参考ブログ
http://blog.livedoor.jp/jyuhinkan/archives/52267357.html
2020年03月01日
【お客様設定のセミオーダー】広松木工の丸テーブルを正方形にカット

「お客様設定のフルオーダー」は、デザイン、サイズ、素材、色、仕上げ方法など、お客様のご要望通りの家具をゼロから作り上げます。
フルオーダーは高いイメージがありますが、予算が設定できるのもフルオーダーの良いところです。
何を優先させて、どこを重要視するのかをしっかりと打ち合わせをしながら進めるので、予算内で思い通りの家具を作ることができます。
●参考ブログ
http://blog.livedoor.jp/jyuhinkan/archives/52267435.html
2020年03月03日
綾川町にホワイトウッド無垢のフルオーダー・デスク・TVボード・オープン収納を納品
http://blog.livedoor.jp/jyuhinkan/archives/52267203.html
2020年02月27日
【お客様設定のフルオーダー】ソファの背と座のクッションを納品

住賓館では、お客様に正確な商品情報を提供するために、メーカーと密なコミュニケーションを図り、常に情報収拾しています。
また、お客様から新製品に関する質問や専門的な質問をいただいた時には、すぐにメーカー担当者と連絡を取り、迅速な返信に努めています。
店内の展示家具や各メーカー取り扱い家具の情報は、毎日更新の「住賓館ブログ」で、できるだけ詳しくご紹介していますが、気になる家具やもっと知りたいことがあれば、メール等で気軽にお知らせください。
配達、搬入、メンテナンスなど商品情報以外のご相談にも応じています。どうぞ遠慮なくお問い合わせください。